Assurances – Mutuelles

Pour son projet de rationnalisation et d’organisation des flux entrants, Celisa était présent au sein de la Direction de l’Organisation de ce grand Assureur Européen et en relation avec l’ensemble des Directions de l’entreprise et des différentes MOA métiers pour :

  • la conception et la réalisation d’une plate-forme logistique d’urbanisation et de gestion des flux documentaires :
  • la mise en place de la gestion transverse des documents entrants,
  • la mise en place d’une GED d’entreprise,
  • la mise en place d’un outil de BPM pour l’alimentation des workflows métiers Santé ,Vie et IARD.
  • la préparation, l’animation et la restitution des ateliers et des groupes de travail MOA :
    • Organisation Cible,
    • Archivage,
    • Données nominatives et Secret Médical (CNIL, SOX, AERAS),
    • Fonds Documentaire (entrant et sortant),
    • Trésorerie,
    • PCA,
    • Organisation du Site,
    • Pilotage,
    • Mesure & Performance
  • Suivi et participation MOA de la conception, du développement, de la recette et de la mise en production de la solution informatique cible.

Pour son Etude d’opportunité pour la rationalisation des flux documentaires, Ce grand groupe d’assurances Européen s’est appuyé sur Celisa en Assistance à la maîtrise d’ouvrage en relation avec la Direction Générale pour :

  • la Mise en conformité des savoirs des intervenants maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’œuvre (état de l’art, pédagogie de la gestion des flux documentaires).
  • la Participation à l’élaboration du cahier des charges MOA,
  • la Validation des architectures et de la cible proposée,
  • l’Aide à la structuration de la démarche et aux calculs des ROI,
  • Validation du plan de mise en œuvre,
  • Environnement analysé :
    • Processus de gestion des flux documentaires,
    • Production de type « Usine courrier »,
    • Rationalisation et convergence de 4 chaînes de flux documentaires.

Ce groupe d’Assurances Mutuelles a sollicité Celisa pour réaliser l’Analyse de ses besoins avec :

  • la Rédaction du plan de mise en œuvre du projet de gestion des flux documentaires.
  • la Constitution d’une équipe projet de 6 personnes,
  • le Pilotage du projet pour les phases de :
    • lancement,
    • conception générale,
    • réalisation,
    • intégration,
    • déploiement et industrialisation,

En partenariat avec l’intégrateur et en collaboration avec la MOA :

  • Identification et mise en place de l’organisation du processus de gestion des flux documentaires.
  • Rédaction du cahier des charges,
  • Spécifications des flux documentaires et présentation aux intervenants de la Solution de gestion des flux documentaires à mettre en place,
  • Mise en place et animation des comités de pilotages,
  • Environnement mis en œuvre :
    • Processus de gestion des flux documentaires,
    • Architecture éditique unifiée.

Pour ce grand groupe d’Assurances françaises Celisa est intervenu, en relation avec la Direction du Système d’information pour :

  • La mobilisation de l’ensemble des intervenants MOA et MOE sur le cycle de vie du document
  • La formalisation du processus de gestion des flux documentaires.(sous MEGA)
  • L’analyse organisationnelle du Service Editique, dont l’objectif est l’externalisation d’une partie de l’activité en centres de services
  • La création et formalisation des outils méthodologiques nécessaires au bon fonctionnement du processus
    L’animation d’ateliers de présentations / formation (MOA et MOE)
  • La mise en place d’une montée de version de l’outil de gestion des flux documentaires.
  • La spécification et réalisation d’un outillage d’automatisation du cycle de test et du cycle de livraison des ressources documentaires.
  • La généralisation de la méthode à l’ensemble des chaînes éditiques : transactionnelles, batch (unix et Host)
  • L’accompagnement du changement et coordination de la mise en place des premiers projets.

Mais également pour Auditer les processus documentaires avec

  • Le diagnostic de l’organisation du cycle de vie du document
  • L’Interview de l’ensemble des acteurs dans un mode Clients/Fournisseurs
  • La Proposition d’axes d’organisation
  • Mise en place et pilotage des axes d’organisation.

Pour ce grand groupe d’assurances Celisa a été appelé pour se prononcer sur la Validation du schéma directeur :

  • Validation fonctionnelle, applicative et technique de la charte d’architecture.
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